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据上海市消费者权益保护委员会26日消息,春节期间,市消费者权益保护委员会发布《春节长假期间投诉情况分析》,其中电影票无法退票、误操作无法联系客服等问题引发社会热议。北京猫眼文化传媒有限公司和上海淘宝影视文化有限公司于26日向上海市消费者权益保护委员会提交了正面陈述和书面优化方案。下一步,消保委将加强与上海电影发行放映行业协会的沟通对接,持续跟踪票务平台优化升级措施,做好相关投诉处理工作。

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